Verohallinto
HUOM! Ilmoituksen haku on päättynyt 17.3.2021
Work type Full-time work
Work duration 6 - 12 moths
Work starts 3.5.2021
Salary Tehtävän palkkaus määräytyy Verohallinnon palkkausjärjestelmän vaativuustason 5 mukaisesti. Tehtäväkohtainen palkanosa on 2172,16 euroa kuukaudessa. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuvaa palkanosaa, joka on enintään 48 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta (alkuvaiheessa keskimäärin 4%-12% tehtäväkohtaisesta palkanosasta)
Applying ends 17.3.2021
Work place address Viestikatu 7 A 70600, Kuopio
More information from Olli-Pekka Hirvonen/Jutta Husso/Marika Oinonen
Asiakasneuvoja, 11 paikkaa, Kuopio
Work description
Oletko energinen ja tehokas asiakaspalvelun ammattilainen? Nautitko asiakkaiden kohtaamisesta ja neuvomisesta? Oletko halukas oppimaan verotuksesta?
Verotusyksikön asiakasneuvojana pääset työskentelemään Verohallinnon asiakaspalvelun etujoukkoihin! Tehtävänäsi on neuvoa ja ohjata asiakkaitamme palvelukonseptimme mukaisesti. Neuvomme asiakkaitamme puhelimessa, chatissä ja verotoimistojen käyntiasiakaspalveluissa.
Työskennellessäsi Verohallinnon asiakaspalvelussa pääset kehittymään asiakaspalvelun ammattilaiseksi ja oppimaan verotuksen perusteet. Energisen työyhteisömme lisäksi tarjoamme sinulle henkilöstöetuja liikunnan, kulttuurin, työmatkatuen ja lounaan saralla.
Mikäli tunnistit itsesi kuvauksesta, laita hakemuksesi tulemaan alla olevan linkin kautta!
Hakijalta odotamme:
- Aitoa halua ja kiinnostusta työskennellä asiakaspalvelutehtävissä (sekä aiempaa kokemusta puhelin-, chat- ja kasvokkain tapahtuvasta liittyvästä neuvonnasta.
- Hyviä vuorovaikutustaitoja ja reipasta asiakaspalveluasennetta, jotka välittyvät myös haastavissa asiakaskohtaamisissa.
- Hyvää paineensietokykyä ja joustavaa asennetta eri palvelukanaviin, joiden avulla ruuhkapiikit hoituvat sujuvalla yhteistyöllä.
- Itseohjautuvuutta sekä hyviä tiedonhaku- ja oppimistaitoja, jotka auttavat oman osaamisen ja asiakaspalvelun kehittymisessä.
- Osaamista suunnitella oppimiseen kohdistuvan työajan tehokkaasti ja priorisoiden.
- Yhteistyökykyä ja aktiivisuutta työyhteisössä sekä panostamista tiimihengen ylläpitämiseen.
- Hyvää suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa.
Hakijoiden eduksi luetaan sujuva ruotsin kielen taito.
Huomioithan, että tehtävässä palvellaan asiakkaita kasvotusten Verotoimistossa myös nykyisissä olosuhteissa.
Tehtävän tiedot
Tehtävän kesto: Määräaikainen
Työaika: Virastotyöaika
Tehtävä alkaa: 3.5.2021
Määräaikainen, päättyy: 31.12.2021
Kausi- ja ruuhkaluontoinen työ: organisaatiomuutos ja sen tuomat vaikutukset
Hae viimeistään: 17.3.2021 16:15
https://www.valtiolle.fi/fi-FI/ilmoitus?id=28-278-2021
Ilmoitettujen työpaikkojen määrä: 11
Lisätietoja tehtävästä:
Olli-Pekka Hirvonen
Toimistopäällikkö (lomalla 3.-5.3.)
029 513 6891, etunimi.sukunimi@vero.fi
Jutta Husso
Toimistopäällikkö (lomalla 8.-12.3.)
029 513 6701, etunimi.sukunimi@vero.fi
Marika Oinonen
Toimistopäällikkö (lomalla 8.-12.3.)
029 513 7415, etunimi.sukunimi@vero.fi
Toimipiste:
Verohallinto, Viestikatu 7 A, 70600 Kuopio
Www
https://www.valtiolle.fi/fi-FI/ilmoitus?id=28-278-2021
Share